第八屆中國服務(wù)之星風(fēng)采
吳陽陽
單位名稱：首都機(jī)場旅客服務(wù)促進(jìn)委員會辦公室
工作崗位：助理
個(gè)人事跡：在旅客服務(wù)部工作期間，吳陽陽負(fù)責(zé)機(jī)場服務(wù)熱線中英文電話的接聽工作。在接聽的8萬多通電話中，她真情服務(wù)旅客，多次獲得旅客贊譽(yù)，從未收到過旅客投訴。在旅促會工作期間，吳陽陽負(fù)責(zé)編輯、推送微信平臺文章358篇，傳播真情服務(wù)文化。她參與各類會議和大型活動(dòng)保障25次，促進(jìn)服務(wù)短板補(bǔ)齊不遺余力，為首都機(jī)場服務(wù)質(zhì)量提升作出了突出貢獻(xiàn)。